Nachádzate sa: Antikvariát - Reklamacie
Reklamácie
Ako postupovať v prípade, že nie ste spokojný so zaslanými knihami.
(Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru)
Náš obchod AntikvariatShop.sk prevádzkujeme už viac ako 21 rokov a každý deň sa snažíme knihy pripraviť na cestu k vám najlepšie ako vieme. Napriek našej snahe, môže nastať situácia, že k vám dorazí zásielka s ktorou nebudete spokojný. Nasledujúce informácie sú určené pre vás.
Záručná doba a reklamácie tovaru
Na nové knihy /v obchode označené začiatočným písmenom X - katalógové číslo/ poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov. V prípade antikvariátnych, bazárových kníh je záručná doba 12 mesiacov. Zaručné doby začínajú plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
Pokiaľ ste sa rozhodli zakúpené knihy reklamovať, najprv nás prosím kontaktujte telefonicky 054 - 474 44 24 počas pracovnej doby, alebo zaslaním emailu reklamacie@antikvariatshop.sk /pre registračné účely uprednostňujeme email/. Reklamované knihy (po dohode) zašlite prosím na adresu Antikvariat s.r.o., Radničné námestie 46, Bardejov 085 01. Knihy prosíme zasielať štandardne ako obyčajnú doporučenú zásielku /nie na dobierku/. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra) a kópiu ústrižku od doručovateľa.
Po obdržaní kníh Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase (obvykle do 3 pracovných dní), najneskôr však do 30 pracovných dní od prijatia reklamácie. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie e-mailom.
Pri antikvarátnych (bazárových) knihách (týka sa všetkých kníh s výnimkou nových kníh) nie je možné reklamovať poškodenie, ktorého sa zľava týka. Informácie o zľave sú uvedené stále v popise knihy.
Nekompletné zásielky alebo poškodenie kníh, časopisov je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na elektronickú adresu reklamacie@antikvariatshop.sk Neskoršie reklamácie nekompletnosti alebo mechanického poškodenia kníh, časopisov nemusia byť uznané.
U nás nakupujete skutočne bez rizika. V prípade, že z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s knihami, jednoducho nám ich zašlete na svoje náklady späť a my Vám vrátime peniaze za knihy. V súlade so zákonom č. 108/2000 Z. z. § 12 máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia. Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.
Nedostali ste odpoveď na Vašu otázku? Kľudne nám zavolajte 054 474 44 24 alebo pošlite email info@antikvariatshop.sk
Oddelenia obchodu
Dôležité informácie
- Aké knihy vykupujeme
- Výkup kníh na diaľku
- Infolinka
- Ako nakupovať
- Osobný odber kníh
- Odberné miesta v Čechách
- Odberné miesta na Slovensku
- Poštovné do zahraničia
- Možnosti platby
- Nápoveda k hodnoteniu kníh
- O nás
- Darčeková poukážka
- Ochrana súkromia
- Obchodné podmienky
- Reklamácie
- Mapa stránok
- Požiadavka na knihu
- Zasielanie noviniek
ANTIKVARIÁT s.r.o.
Radničné námestie 4608501 Bardejov
tel: 054 474 4424
mob: 0903 612078
info@antikvariatshop.sk
Nové knihy
- Najväčší z pierotov
- Diétou proti reume
- Šelma
- Vita sexualis
- Häschen klein, geht allein
- Jízda na tygrovi
- Breviár
- KSC kód/code
- ABC 19. - ročník 33.
- ABC 17. - ročník 31.
- ABC 16. - ročník 30.
- Jak se zbavit brýlí
- Příručka homeopatické medicíny
- Die Faust Gottes
- Malý slovník trhovej ekonomiky
- The highest tide
- Cvičíme jógu
- Dva týždne v Neapole
- Písmo sväté nového zákona I.
- Mazdaznanská sebeléčebná typologie
- Šílenství lásky
- Strieborný vek (I. - II.)
- Muž, žena a dieťa
- Ben Hur
- Nemčina pre najmenších
- Budkáčik a Dubkáčik, Tri múdre kozliatka
- Zorro sa vracia
- Plamene inkvizície (I. - II.)
- Čo má vedieť vodič malého motocykla
- Rukověť otolaryngologické receptury
- Ostatné novinky »
Nákupný košík
V košíku máte: 0 knih
V cene: 0 Euro