Vyhodnotenie prieskumu spokojnosti zákaznikov AntikvariatShopu

Marek Božík, 26.5.2011

Prieskum trhu Ešte raz by som sa chcel poďakovať každému nášmu zákazníkovi, ktorý nelenil a odpovedal na naše otázky v prieskume. Potrvrdili sa nám niektoré zaujimavé fakty, ktoré sme pred tým iba tušili...

Prieskum trval od 14.4.2011 do 13.5.2011. Celkovo sa zúčastnilo 2,75% našich zákazníkov...

Rozhodli sme sa zverejniť časť údajov z prieskumu.

66% našich zákazníkov sú ženy. Najviac zákazníkov je vo veku 18-29 rokov. 36% býva v bratislavskom kraji. 52% našich zákazníkov ma stredoškolské vzdelanie s maturitou a 45% vysokoškolské vzdelanie. Skoro polovica našich zákazníkov je v pozícii zamestnanec.

Základné výsledky sú:

- 71% našich zákazníkov pozná AntikvariatShop viac ako rok až niekoľko rokov.

- drvivá väčšina /68%/ zákazníkov chodí do obchodu niekoľko krát do mesiaca

- 89% respondentov /čo nás nesmierne teší/ je s nakupovaním u nás spokojná až veľmi spokojná :-)

- 93% spokojnosť prevláda v prehľadnosti obchodu a rovných 80% je spokojných s cenami a poskytovanými zľavami

- našu komunikáciu s Vami 70% označilo ako veľmi spokojnú a 23% ako spokojnú

- 77% odpovedajúcich je veľmi spokojná s dodacou dobou našich zásielok, 23% je spokojných

- 36% z odpovedajúcich považuje za doležité odporúčanie priateľov a známych

- 57% z vás považuje skôr za nedôležité, ak kniha je bestseller

- 79% respondentov naopak považuje za dôležitý žáner knihy

- pre 61% odpovedajúcich je dôležitá recenzia v médiách

- 93% odpovedajúcich by určite doporučilo náš antikvariát /skutočne ďakujeme/

A tu je zoznam desiatich zákazníkov, ktorí od nás obdržia 10 eurovú darčekovú poukážku na nákup v AntikvariatShope. Gratulujeme...

1. tatiananajthebest@gmail.com

2. durisovad.durisova@gmail.com

3. evarichterova@centrum.sk

4. nefertiti7@seznam.cz

5. stanobakos@post.sk

6. JuliaT@inMail.sk

7. kamil7@pobox.sk

8. ivanaimrich@szm.sk

9. evesedlacek03@centrum.sk

10. marianna.gabrisova@gmail.com

Komentár k článku

ja
email: jess@pobox.sk
vloženo: 2011-07-05 11:50:49

zas nič :))

Marianna
email: marianna.gabrisova@gmail.com
vloženo: 2011-07-25 18:03:40

Velmi ma darcekova pokazka potesila, samozrejme som ju uz aj vyuzila a rozhodne to nebol moj posledny nakup.. Este raz velke DAKUJEM a zelam vela uspechov v dalsej praci :-)