Nachádzate sa: Antikvariát - Reklamacie
Reklamácie
Ako postupovať v prípade, že nie ste spokojný so zaslanými knihami.
(Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru)
Náš obchod AntikvariatShop.sk prevádzkujeme už viac ako 10 rokov a každý deň sa snažíme knihy pripraviť na cestu k vám najlepšie ako vieme. Napriek našej snahe, môže nastať situácia, že k vám dorazí zásielka s ktorou nebudete spokojný. Nasledujúce informácie sú určené pre vás.
Záručná doba a reklamácie tovaru
Na nové knihy /v obchode označené začiatočným písmenom X - katalógové číslo/ poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov. V prípade antikvariátnych, bazárových kníh je záručná doba 12 mesiacov. Zaručné doby začínajú plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
Pokiaľ ste sa rozhodli zakúpené knihy reklamovať, najprv nás prosím kontaktujte telefonicky 054 - 474 44 24 počas pracovnej doby, alebo zaslaním emailu reklamacie@antikvariatshop.sk /pre registračné účely uprednostňujeme email/. Reklamované knihy (po dohode) zašlite prosím na adresu Antikvariat s.r.o., Kellerova 1, Bardejov 085 01. Knihy prosíme zasielať štandardne ako obyčajnú doporučenú zásielku /nie na dobierku/. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra) a kópiu ústrižku od doručovateľa.
Po obdržaní kníh Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase (obvykle do 3 pracovných dní), najneskôr však do 30 pracovných dní od prijatia reklamácie. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie e-mailom.
Pri antikvarátnych (bazárových) knihách (týka sa všetkých kníh s výnimkou nových kníh) nie je možné reklamovať poškodenie, ktorého sa zľava týka. Informácie o zľave sú uvedené stále v popise knihy.
Nekompletné zásielky alebo poškodenie kníh, časopisov je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na elektronickú adresu reklamacie@antikvariatshop.sk Neskoršie reklamácie nekompletnosti alebo mechanického poškodenia kníh, časopisov nemusia byť uznané.
U nás nakupujete skutočne bez rizika. V prípade, že z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s knihami, jednoducho nám ich zašlete na svoje náklady späť a my Vám vrátime peniaze za knihy. V súlade so zákonom č. 108/2000 Z. z. § 12 máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia. Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.
Nedostali ste odpoveď na Vašu otázku? Kľudne nám zavolajte 054 474 44 24 alebo pošlite email info@antikvariatshop.sk
Oddelenia obchodu
Dôležité informácie
- Osobný odber kníh
- Odberné miesta na Slovensku
- Odberné miesta v Čechách
- Možnosti platby
- Poštovné na Slovensku
- Poštovné do zahraničia
- Nápoveda k hodnoteniu kníh
- O nás
- Darčeková poukážka
- Ochrana súkromia
- Obchodné podmienky
- Výkup knih
- Reklamácie
- Mapa stránok
- Požiadavka na knihu
- Zasielanie noviniek
ANTIKVARIÁT s.r.o.
Kellerova 108501 Bardejov
tel: 054 474 4424
mob: 0903 612078
info@antikvariatshop.sk
Nové knihy
- Šitie - krok za krokom
- Ájurvéda na každý den
- Ájurvéda I.
- Meditácia + CD
- Kniha pre správnych chalanov - ako byť vo všetkom naj
- Čas váhania
- Milý denníček, som jednoducho geniálna.
- Milý denníček, v akej diere to žijem!
- Ako si získať priateľov a pôsobiť na ľudí v digitálnom veku
- Dejiny slovenskej televízie
- Mikrovlnka - obsluha a recepty
- Mixujeme bez alkoholu
- Hoter Riviéra
- Slon v chladničke
- Jsem do tebe blázen
- Famózna Zuzana
- Pečieme na Vianoce
- Kniha džunglí
- Ojciec Swiety Jan Pawel II. w swojej ojcyznie
- Tomáš a jeho kamaráti - Rušeň č. 1 - Knižka na rok 2013
- Soviet Federalism: A Comparative Perspective
- Nuclear Power and East-West Cooperation
- Terrorism: Pragmatic International Deterrence and Cooperation
- Volba Lady Sary
- Sladké čekání
- Píseň pro Arbonne
- Sophiino tajemství, Milostné dopisy
- Relax 8-9/2017
- FIT štýl 10/2018
- Diana - Háčkování Speciál č. 46
- Ostatné novinky »
Nákupný košík
V košíku máte: 0 knih
V cene: 0 Euro