Reklamácie

Ako postupovať v prípade, že nie ste spokojný so zaslanými knihami.
(Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru)

Náš obchod AntikvariatShop.sk prevádzkujeme už viac ako 10 rokov a každý deň sa snažíme knihy pripraviť na cestu k vám najlepšie ako vieme. Napriek našej snahe, môže nastať situácia, že k vám dorazí zásielka s ktorou nebudete spokojný. Nasledujúce informácie sú určené pre vás.

Záručná doba a reklamácie tovaru
Na nové knihy /v obchode označené začiatočným písmenom X - katalógové číslo/ poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov. V prípade antikvariátnych, bazárových kníh je záručná doba 12 mesiacov. Zaručné doby začínajú plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.

Pokiaľ ste sa rozhodli zakúpené knihy reklamovať, najprv nás prosím kontaktujte telefonicky 054 - 474 44 24 počas pracovnej doby, alebo zaslaním emailu reklamacie@antikvariatshop.sk /pre registračné účely uprednostňujeme email/. Reklamované knihy (po dohode) zašlite prosím na adresu Antikvariat s.r.o., Kellerova 1, Bardejov 085 01. Knihy prosíme zasielať štandardne ako obyčajnú doporučenú zásielku /nie na dobierku/. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra) a kópiu ústrižku od doručovateľa.

Po obdržaní kníh Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase (obvykle do 3 pracovných dní), najneskôr však do 30 pracovných dní od prijatia reklamácie. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie e-mailom.

Pri antikvarátnych (bazárových) knihách (týka sa všetkých kníh s výnimkou nových kníh) nie je možné reklamovať poškodenie, ktorého sa zľava týka. Informácie o zľave sú uvedené stále v popise knihy.

Nekompletné zásielky alebo poškodenie kníh, časopisov je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na elektronickú adresu reklamacie@antikvariatshop.sk Neskoršie reklamácie nekompletnosti alebo mechanického poškodenia kníh, časopisov nemusia byť uznané.

U nás nakupujete skutočne bez rizika. V prípade, že z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s knihami, jednoducho nám ich zašlete na svoje náklady späť a my Vám vrátime peniaze za knihy. V súlade so zákonom č. 108/2000 Z. z. § 12 máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia. Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.

Nedostali ste odpoveď na Vašu otázku? Kľudne nám zavolajte 054 474 44 24 alebo pošlite email info@antikvariatshop.sk